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网络用语“我偷电瓶养你啊”,从视频火到了表情包,热度延续至今,小年轻们在网络上自嘲自己的财务状况,在线下则对偷电瓶的小贼深恶痛绝。而今,乘坐人工智能技术的快船,两轮电动车行业开始向智能化、高端化方向迈进,“偷电瓶之说”也将成为历史。

在一片“接下来就要吃土”的悲鸣声中,一年一度的双11落下了帷幕。这个以购物为主题的新兴节日,风头已经不输给任何传统节日了。

特有的人性温度

二十几年来,各大电动车制造商之间的抗衡、追逐、创新,让电动车市场改天换日,进一步实现了智能化、新能源化。除了雅迪、新日等老品牌之外,具有代表性的新生两轮电动车品牌小牛电动,扬起了智能科技、潮流风尚的旗帜。

从宣传造势到预售再到正式活动,与双11有关的任何一个话题都是全社会的关注点,刺激着大众的神经,为省几块甚至几毛钱绞尽脑汁也已经成了消费主力人群的共同行为。

虽然早在2013年就上线,但平安福并非一成不变,而是不断在迭代优化,始终以消费者的真实需求为出发点来提供保险产品和理赔服务。平安福产品和服务中的人性化温度,可以从三个方面来看。

以小牛电动为代表的新型智能电动车,市场占有率不高但销量在高速增长。小牛电动截至2019年9月30日的第三季度未经审计财务报告显示:小牛电动第三季度共计销售149424台两轮电动车,同比增长23.5%;第三季度营收为人民币6.545亿元,同比增长32.7%;不按美国通用会计准则计算(non-GAAP),第三季度公司调整后净利润为7250万元,去年同期调整后净利润为490万元。

今年的双11,比之前更是有过之而无不及,从“双11快递”涨价的消息算起,已经有近两个月了。无数次登上微博热搜,无数平台厂商枕戈达旦,虽有各类规则被不断吐槽,但这并没能阻挡大众的热情。高达万亿的交易金额,证明着这个节日的蓬勃生机。

一、保障的范围拓宽和细化分类,给用户提供了更强悍的保障能力

小牛电动车的强势入局像一条鲶鱼搅动了两轮智能电动车市场,加上新国标制度的实施,两轮电动车市场下半场洗牌开局。

数据狂欢

目前,平安福所能够保障的疾病范围,已经从原来的30种增加到150种,升级后的平安福,能够保障100种重疾和50种轻症,比如国内发病率较高的恶性肿瘤、原位癌、心肌梗塞、脑中风等等。此外,平安福还提供了针对个性化需求的附加保障,比如强化心脑血管和肝肾疾病的“可附加特疾保障”,以及保障长至70周岁保单周年日的“可附加意外保障”。

点燃盈利小火苗

11月12日,央行首次发布了双11相关数据。数据显示,双11当天网联、银联共处理网络支付业务17.79亿笔,金额为14820.70亿元,较去年同期上涨162.6%。

全面化、个性化的保障服务,让很多进退两难的用户看到了希望。

2014年成立的小牛电动很年轻、很敢闯。小牛电动定位于智能锂电两轮电动车品牌,原因是创始人李一男认为这个定位即与前辈们不同又紧随市场发展趋势,必是一条康庄大道。

众多的平台厂商和消费者共同创造了这个数以万亿计的大项目,从2009年天猫的个人秀到现在双11的舞台上百花齐放,高手如云,淘宝、京东、苏宁等平台不断晒出惊人的数据。

不到30岁的L先生长年漂在一线城市,虽然很累可凭借年轻的拼劲过着还算体面的白领生活,只是时间不等人,作为家里唯一的经济来源,相继退休的父母产生的花费成了横亘在L先生面前的一座大山,本就多病的父母,更是让L先生的生活雪上加霜,一想到未来5年,甚至10年自己可能也会面各种临疾病风险,L先生一度感到非常迷茫,对未来失去了方向。

事实也是如此,小牛电动2015年推出首款智能锂电电动车-小牛电动N1后,又陆续推出N、M、U三个系列产品,通过丰富产品线、拓展国内外渠道、善用互联网营销推广,短时间内实现了用户的积累、树立了良好的品牌口碑。

14秒破10亿,1分30秒天猫交易额达到了100亿,1个小时这个数字达到了1000亿,比去年提前43分钟,而在2017年达成这个交易额用了近9个小时。截至11月11日24点,交易额在2684亿元定额,较去年同期增长了25.7%。

向知心朋友诉苦后,L先生被告知买保险是一个不错的选择。后来经过慎重考虑和对比,L先生选择了投保平安福,一方面,L先生目前的经济能力尚能负担得起平安福的保费,另一方面,平安福所覆盖的疾病范围消除了L先生的各种顾虑。在正式投保第一笔钱时,L先生略显安心地和平安福工作人员吐露道:终于有保险了,我可以更加放心地奋斗了!

成立4年,小牛电动成功赴美上市。上市高光时刻背后有喜也有忧,这4年小牛电动经历了“群雄无首”的人事动荡,也曾面临负债过高资金紧缺的窘境,更有竞争对手的打压、吞噬的噩梦萦绕。

双11中,天猫的巨头地位难以挑战,但其他平台表现也不容忽视。

全面性的疾病保障,给用户带来的是十足的安全感,是用户的一颗定心丸,另一方面,个性化的保障服务,指向的是用户最在意的特疾和保障时间,给了用户更多选择的余地同时,也让用户得以享受额外的保障服务。

招股书显示,小牛电动2017年营收为7.69亿元(约1.167亿美元),运营亏损为1.44亿元(约2108万美元),净亏损为1.84亿元(约2791万美元)。而2018年上半年营收为5.57亿元(约8419万美元),运营亏损为2.79亿元(约4227万美元),净亏损为3.15亿元(约4758万美元),小牛电动在已连续三年亏损近7亿元。

自11月1号开始到11号结束,京东双11交易额为2044亿元,较上年同期增长27.9%,增速较上年同期也有一定增长,京东支付峰值同比增长达到了327%。苏宁50秒交易金额破10亿,1小时销售额同比增长153%,不到9个小时,全渠道数额超过去年全天,订单数增长超过500%。

二、针对不同案件提供最合适的赔付模式,服务灵活化

扭亏为盈的转机来自小牛电动艰难上市后的第一个季度。

平均每人有一个快递,人均消费超过1000元,一小时,销售金额超过去年全天,仅仅几分钟就有快递送至用户手中,销售金额破亿产品不胜枚举。

在平安福产品的11万起赔付案件中,有这样一个案例:广东的C先生,在一次意外特大交通事故后,特重度烧伤86%,深2度27%
,3度59%,烧伤合并休克。所幸经过众多医疗人员的多次抢救后,C先生摆脱了死神之手,在5个多月后逐渐进入了平稳恢复期。

小牛电动披露上市后的首次季度报告显示:小牛电动第三季度收入为4.9亿元,剔除股权激励后实现净利润494万元,单季度首次实现盈利。小牛电动把第一次盈利归咎于,持续的研发和新产品推出、公司销售网络的扩张、客户体验的成果。但外界则认为小牛电动盈利只是运气好,第三季度盈利得益于电动市场热销,第四季度为电动车传统淡季,小牛电动想要实现2018年全年财报的盈利完全不可能。

虽有移动互联网人口饱和的影响,但今年的双11仍然在不断刷新纪录,无数的平台在此创造神话。“剁手党们”共同参与了这个以万亿计的大项目,为这个浩大的工程贡献力量。

命是救了回来,可这数月时间内产生的近百万医疗费却是一家人东拼西凑借过来的,看着躺在病床上逐渐恢复的C先生,家里人依旧对未来需要偿还的近百万债务感到不安。在恢复期,C先生首先想到了自己3个月前投保的“平安福+e生保”产品,由于才投了不到1万元,所以C先生一开始并未对赔付额抱有很大的期望。

正如外界所料,小牛电动2018年全年依旧亏损。财报数据显示:小牛电动2018年净亏损为3.49亿元,较上年同期的1.847亿元相比亏损扩大1.643亿元。但也有好的一面,小牛电动2018年全年净营收达到14.78亿元,同比增长92.1%;

2009年,双11的舞台上是天猫一家的独角戏,那一年的双11创造了5200万元的成交额,到今天双11诞生十年,这十年间交易额从5200万变成了央行刚刚公布的1.4万亿,参与者也呈现出指数级的爆炸。

可后续的事情让C先生感觉到自己就是个幸运儿。经过理赔服务人员的核查与对比,最终在“超出1万元免赔额”的约定前提下,给C先生报销了除免责治疗项目(500元物理治疗)以外的所有费用,共计100.8万元。最终计算下来,C先生一家只花了超百万治疗费中不到1%的钱。痊愈之后,C先生还特地到当地保险门店当面道谢:“我这次大难不死,还得感谢你们给我带来的百万‘后福’。”

2018年,亏损扩大与营收增长同步,2019年又将如何?小牛留给了资本的一个谜团很快解开了。

从2009年到现在,国内互联网行业几经变革,市场变化巨大。不断的调整与变革推动着双11规模不断增长,影响持续扩大。今年双11,在新消费主义登场和众多行业新兴现象诞生的背景下交出了一份漂亮的成绩单。

这其实是数十万赔付案例的一个缩影。事实上,平安人寿早就推出了“闪赔”服务,且对于保障型产品,还特别推出了“重疾先赔、特案预赔”服务。面对特殊的案件,平安人寿特事特办并快速推进理赔进程,对于同时面对健康问题和财务难题的用户而言,这无疑至关重要,因为时间就是金钱和生命。

小牛电动2019年第三季度财报显示:小牛电动营收人民币6.545亿元,同比增长32.7%;公司第三季度毛利率为22.2%,去年同期为12.4%;公司第三季度净利润为6640万元,去年同期净亏损220万元。

直播带货蔚然成风

三、创新“保险+健康”模式,对用户健康进行双重保障

小牛电动营收增长首先要归功于产品销量提升。据悉,小牛电动第三季度共计销售149424台两轮电动车,同比增长23.5%;再者净利润与成本直接挂钩,小牛电动第三季度收入成本为5.092亿元,同比增长17.9%;公司第三季度运营支出为9180万元,同比增长39.4%。成本增长主要用于扩张,目前小牛电动在中国境内公司门店数量为1020家,比今年6月30日增长15家。

“Oh my
god,这也太好用了吧,买它买它”李佳琦的声音在直播间响起,无数的人趋之若鹜。以一己之力,挑战两大晚会,李佳琦的流量在书写着一个网红的巅峰状态。

2016年,平安福在原先的保障之外,在业内率先创新推出了“运动涨保障”的服务,即“平安RUN”。根据约定条款,平安福投保用户若是能够在约定时间内达成每日运动任务,则可以免费享受主险身故金和重疾保险金在基本保额之外的一定比例提升。

虽然小牛电动实现了营收毛利双增长,净利润扭亏为盈,但其运营支出也在上涨。后续想要可持续性的利润增长,在保证产品质量、销量之余,还需要缩减运营成本,以期形成一个开源节流的良好盈利模式闭环。

今年双11,直播带货成了最大的亮点,无数的主播与品牌,借此创造了新的历史。数以百万计的消费者在主播激情澎湃的解说中下单,无数的商家开启了不间断的直播。李湘等明星大咖也纷纷参与到直播带货中,薇娅、李佳琦这些名字带来的流量几乎超过了当红流量明星。

Z女士从小就是一个药罐子,虽然成家后的年收入还不错,但人过四十后,Z女士看到身边越来越多的人饱受疾病和财务的双重折磨,于是开始对自己的未来担心起来,尤其是自己的身体状况,即便有一定的积蓄可以承担未知的疾病,但一场大病一定会毁掉现在的生活。

新问题接踵而至

今年双11开场仅1个小时,淘宝直播引导的成交额就超过了去年双11全天的交易额,不到9个小时,这个数据就超过了100亿,平台有超过一半的商家都选择了直播这样的营销方式。  

经过多次打听,Z女士最终坚定地选择了平安福保险,在工作人员的鼓励下,Z女士成了“平安RUN”计划的忠实执行者,每天下班后都要到附近的田径场走上几圈,几个月下来,不爱运动的Z女士也成了朋友圈的步数达人,感觉身体越来越好的Z女生还报名了游泳等运动项目,彻底成了一个运动爱好者。

众所周知,电动车需求很大,在城市里,电动车解决上班族最后一公里出行问题;在乡下,电动车是短途出行的重要交通工具;在学校,电动车比比皆是,甚至各大旅游景点也推出电动车逛园子游玩项目。

从3G到4G,从图文信息流广告到短视频直播,变化着的时代,不断在创造着全新的营销模式。《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年淘宝直播平台直播业务带货同比增加400%。

推出运动涨保障金的服务,既能促进用户的运动,强化其健康意识,还能在任务达标后给予保障金增长的奖励,对用户而言,可以说有百益而无一害。同时,运动模式的加入,还强化了平安福本身作为疾病保险的产品价值。不得不说,这样的双保障模式,强烈体现了平安福产品对用户健康的人性关怀。

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